Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site maisonselia.com est :

ECOM ELITE GROUP LIMITED
Business Registration Number : 80077340
B27, Shing Lee Commercial Building
8 Wing Kut Street
Central, Hong Kong SAR
E-mail : contact@maisonselia.com

2. Données collectées

2.1 Lors de la création d'un compte ou d'une commande

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète, ville, code postal, pays
• Données de paiement : informations de paiement traitées directement par nos prestataires Airwallex et PayPal. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs Shopify ni dans nos bases de données.

2.2 Lors de la navigation sur le site

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites, source de trafic
• Cookies : identifiants de suivi des technologies de suivi (voir section 7)

2.3 Communications volontaires

Si vous nous contactez directement par e-mail ou formulaire de contact, nous collectons :

• L'intégralité de votre message
• Vos coordonnées complètes
• Tout document ou pièce jointe transmis

3. Base juridique et finalités du traitement

Vos données sont traitées sur la base juridique suivante :

3.1 Exécution du contrat (articles 6(1)(b) RGPD)

• Traitement et expédition de vos commandes
• Gestion des retours et des remboursements
• Communication avec vous concernant l'état de votre commande
• Prévention de la fraude

3.2 Obligation légale (articles 6(1)(c) RGPD)

• Conservation des données à titre comptable et fiscal (conformément aux obligations légales françaises)
• Déclaration aux autorités fiscales compétentes

3.3 Consentement (articles 6(1)(a) RGPD)

• Envoi de notre newsletter et offres commerciales (sur base du consentement explicite)
• Suivi statistique et amélioration du fonctionnement du site via des outils d'analyse

3.4 Intérêt légitime (articles 6(1)(f) RGPD)

• Amélioration continue du service client et du site
• Détection et prévention des activités frauduleuses
• Analyse statistique anonymisée pour optimiser l'expérience utilisateur

4. Durée de conservation des données

4.1 Données clients

Les données collectées lors d'une commande sont conservées :

• Durant la relation commerciale active : pour la gestion de la commande et du service client
• Après la fin de la relation commerciale : pendant cinq (5) ans à titre comptable et fiscal, conformément aux obligations légales françaises

4.2 Données de navigation

Les données de navigation et de suivi (cookies, adresse IP, pages visitées) sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois.

4.3 Données de newsletter

À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter. Votre e-mail sera alors retiré de nos listes d'envoi dans les 48 heures.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles à :

5.1 Équipes internes

• Nos équipes en charge du traitement des commandes
• Notre service client
• Notre département comptable et fiscal

5.2 Prestataires de services

• Shopify (hébergement du site et stockage des données) — Shopify International Ltd, Dublin, Irlande
• Airwallex (traitement des paiements) — données limitées au traitement du paiement uniquement
• PayPal (traitement des paiements) — données limitées au traitement du paiement uniquement
• Transporteur(s) (livraison de vos commandes) — données limitées à l'adresse de livraison et au suivi

Aucune donnée personnelle n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales ou marketings sans votre consentement explicite.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de demander l'accès à l'ensemble de vos données personnelles que nous conservons.

6.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation (conservation fiscale de 5 ans).

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité à certaines finalités.

6.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un tiers.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct ou de profilage.

6.7 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à : contact@maisonselia.com

Votre demande sera traitée dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception. Vous devrez fournir un justificatif d'identité.

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il permet de vous identifier et de personnaliser votre expérience.

7.2 Types de cookies utilisés

Cookies techniques (essentiels) — Strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Authentification et sécurité
• Gestion du panier d'achat
• Mémorisation de vos préférences

Cookies statistiques et analytiques — Permet d'améliorer le site :

• Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
• Optimisation des performances du site

Cookies marketing et publicitaires — Nécessitent votre consentement explicite :

• Suivi de conversion
• Retargeting publicitaire

7.3 Gestion de vos préférences

• À votre première visite, vous êtes invité à configurer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement
• Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment directement depuis votre navigateur ou en nous contactant

7.4 Refus des cookies

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies non-essentiels à tout moment. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification non autorisée
• La destruction ou la perte de données

Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL)
• L'accès restreint aux données (authentification, droits d'accès)
• Des procédures de sécurité internes
• La formation du personnel aux risques de confidentialité

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne (notamment Shopify, prestataires américains). En pareil cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Les décisions d'adéquation applicables
• Votre consentement explicite

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement lors de leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

11. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12. Droit de plainte

Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
Site : https://www.cnil.fr
E-mail : plaintes@cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

E-mail : contact@maisonselia.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.